মঙ্গলবার গুলশান থেকে ক্রেডিটে নেওয়া, শুক্রবার উত্তরা থেকে নেওয়া—একই কাস্টমার। প্রতি আউটলেটের আলাদা baaki বই থাকলে দুবার কালেক্ট করবেন, কখনোই করবেন না, বা এমন সংখ্যা নিয়ে ঝগড়া করবেন যা কেউ প্রমাণ করতে পারে না।
সমাধান স্টকের মতোই সাদামাটা: দোকানের পাওনা নয়—কোম্পানির পাওনা ট্র্যাক করুন।
এক কাস্টমার—প্রতি আউটলেটে এক নোটবুক নয়
উত্তরার ম্যানেজারের কপি বই, গুলশানের WhatsApp—কালেকশন প্রসেস নেই, দুটো স্মৃতি আছে।
কোম্পানিতে কাস্টমারের এক রেকর্ড দিন। যেকোনো আউটলেটের সেল সেই রেকর্ডে পড়ে—বকেয়া baaki BDT-তে কোম্পানির সংখ্যা।
ওয়াক-ইন সেল ও ক্রেডিট সেল আলাদা রাখুন
POS টিলের জন্য: ক্যাশ, কার্ড, বন্ধ ড্রয়ার। Baaki সাধারণত সেলস অর্ডারে—কনফার্ম, শিপ, ইনভয়েস, তারপর বাকি কালেক্ট।
একই অনানুষ্ঠানিক তালিকায় মিলালে ক্যাশ কাস্টমার তিন সপ্তাহ পর রহস্য ব্যালেন্স হয়ে যায়। কাউন্টারে টাকা শেষ না হলে ক্রেডিট পথ ব্যবহার করুন।
প্রতি সকালে বকেয়া দৃশ্যমান রাখুন
কেউ চিৎকার করলেই যে baaki বই খোলে—তা কন্ট্রোল নয়। Outstanding ও COD baaki মালিক প্রতি আউটলেটে ফোন না করেই রিপোর্টে খুলতে পারবেন।
ম্যানেজারের নোটবুকের সাথে না মিললে ডকুমেন্ট বিশ্বাস করুন—অর্ডার, ইনভয়েস, পেমেন্ট—জোরালো গলার নয়।
কথোপকথনের বিপরীতে নয়—ইনভয়েসের বিপরীতে কালেক্ট
টাকা এলে বকেয়া সেলের বিপরীতে রেকর্ড করুন। বাংলাদেশে পার্শিয়াল কালেকশন স্বাভাবিক; জানা ব্যালেন্স কমাবে, নতুন সাইড নোট নয়।
এভাবেই দুই আউটলেট একই ৳২০,০০০ দুজনে তাড়া করবে না—কারণ কেউ অন্যের কালেকশন দেখেনি।
যাদের দরকার তাদের কাছ থেকে কালেকশন লুকাবেন না
আউটলেট ম্যানেজার নিয়মিতদের বকেয়া দেখতে পারেন কোম্পানি-ওয়াইড লাভ না দেখে। এটা পারমিশনের প্রশ্ন, স্প্রেডশিটের নয়।
শুধু মালিক baaki দেখলে কালেকশন মালিক দোকানে না আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করবে—এক ব্রাঞ্চের পর স্কেল হয় না।
এটা কী নয়
কালেকশন প্রসেস খারাপ কাস্টমারকে টাকা দিতে বাধ্য করে না। ভালো কাস্টমারকে দুবার বিল ও মাথায় থাকা বকেয়া বন্ধ করে।
Workcel Sales অর্ডার ভিউ ও মালিক ড্যাশবোর্ডের সেলস টাইলে baaki ও COD দেখায়। আইনি নোটিশ বা রিকভারি এজেন্সি চালায় না।